UltraFlow

Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną · Obowiązuje od: 26 lipca 2026

§ 1. Definicje

1. Usługodawca — Tomasz Zuchlke, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Tomasz Zuchlke Labs, ul. Ks. Bpa Stanisława Adamskiego 3b/13, 40-069 Katowice, NIP: 6482451217, REGON: 545185138; e-mail: tomasz.zuchlke@ultraflow.run.
2. Usługa / UltraFlow — usługa świadczona drogą elektroniczną, opisana w § 3, polegająca na dostarczaniu spersonalizowanych raportów gotowości i analiz treningowych generowanych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.
3. Użytkownik — pełnoletnia osoba fizyczna, która zawarła Umowę; Użytkownikiem może być Konsument albo przedsiębiorca.
4. Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
5. Umowa — umowa o świadczenie Usługi drogą elektroniczną, zawierana na zasadach § 5.
6. Subskrypcja — odpłatny, odnawialny plan dostępu do Usługi (§ 6).
7. Stripe — operator płatności (Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie, Irlandia), za pośrednictwem którego Usługodawca przyjmuje płatności za Subskrypcję. Stripe jest wyłącznie procesorem płatności — sprzedawcą Subskrypcji jest Usługodawca (§ 6).
8. Aplikacja — aplikacja internetowa UltraFlow (PWA) dostępna pod adresem pwa.ultraflow.run oraz jej wydania mobilne.
9. Polityka prywatności — odrębny dokument opisujący przetwarzanie danych osobowych: ultraflow.run/privacy.
10. Disclaimer medyczny — oświadczenie o charakterze Usługi (§ 10), prezentowane i przyjmowane do wiadomości przy rejestracji.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę, warunki ich świadczenia (w tym wymagania techniczne oraz zakaz dostarczania treści bezprawnych), warunki zawierania i rozwiązywania Umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (niniejsza strona, format umożliwiający zapis i druk).
3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym w polach tekstowych profilu, komunikacji z Usługodawcą i przesyłanych plikach.
4. Językiem Umowy i Regulaminu jest język polski. Tłumaczenia lub streszczenia w innych językach mają charakter wyłącznie informacyjny.

§ 3. Rodzaj i zakres Usługi

1. UltraFlow świadczy usługę wsparcia treningu ultramaratońskiego z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, obejmującą w szczególności:
   1. codzienne raporty gotowości treningowej, generowane na podstawie danych zdrowotnych z podłączonych przez Użytkownika urządzeń i kont (m.in. zmienność rytmu serca — HRV, tętno spoczynkowe, sen) oraz danych treningowych;
   2. analizy wykonanych treningów i obciążenia treningowego;
   3. planowanie bloku treningowego pod cel startowy oraz analizę tras (w zakresie zależnym od planu Subskrypcji).
2. Wskaźniki liczbowe (gotowość, obciążenie) wyliczane są przez deterministyczny kod Usługodawcy; model językowy (AI) generuje warstwę opisową raportu. Raporty mają charakter wspierający decyzje Użytkownika — nie podejmują decyzji za Użytkownika.
3. Zakres funkcji może różnić się między planami Subskrypcji; aktualny opis planów i cen znajduje się na stronie ultraflow.run.
4. Charakter Usługi — w tym zastrzeżenie, że Usługa nie jest wyrobem medycznym ani poradą lekarską — określa § 10.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Usługi niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką obsługującą aplikacje PWA (m.in. aktualne wersje Chrome, Safari, Firefox, Edge);
   2. aktywny adres e-mail;
   3. kompatybilne źródło danych treningowych — konto Garmin Connect (bezpośrednio) lub Runalyze (ścieżka m.in. dla zegarków Coros i innych urządzeń), albo inny zegarek noszony (m.in. Polar, Suunto, Fitbit, Withings, Oura, Whoop) podłączany przez jedno bezpieczne połączenie (agregator Thryve) — albo ręczne wprowadzanie danych; zakres pobranych danych zależy od modelu urządzenia, a aktualna lista integracji znajduje się na stronie ultraflow.run i może się zmieniać.
2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci Internet (np. złośliwe oprogramowanie, phishing); Usługodawca stosuje środki ochrony opisane ogólnie w Polityce prywatności, a Użytkownik powinien stosować własne środki ostrożności (aktualne oprogramowanie, ochrona danych logowania).

§ 5. Zawarcie Umowy (rejestracja)

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą łącznego: (a) rejestracji konta (logowanie bezhasłowe linkiem na e-mail), (b) zaakceptowania Regulaminu, (c) złożenia oświadczenia o ukończeniu 18 lat, (d) przyjęcia do wiadomości Disclaimera medycznego oraz (e) wyrażenia wyraźnej zgody na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia (art. 9 RODO) — każdy element jako osobne, niezaznaczone domyślnie pole.
2. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli poweźmie wiarygodną informację, że Użytkownik nie jest pełnoletni.
3. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i dotyczące jego samego (w szczególności podłączać wyłącznie własne urządzenia i konta źródłowe).
4. Konto jest osobiste i nieprzenoszalne; udostępnianie danych logowania osobom trzecim jest zabronione.
5. Wycofanie zgody na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia uniemożliwia dalsze świadczenie Usługi (bez tych danych Usługa nie może działać); skutki dla Umowy określa § 12.

§ 6. Subskrypcja i płatności (Stripe)

1. Usługa jest odpłatna w modelu Subskrypcji. Aktualne plany i ceny są wskazane na stronie ultraflow.run/pricing oraz każdorazowo w procesie zakupu (checkout) przed jego potwierdzeniem. Wskazane ceny są cenami końcowymi — Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług); gdyby podatek stał się należny, wskazane ceny pozostają cenami brutto (obejmują podatek).
2. Sprzedawcą Subskrypcji i wystawcą dokumentów sprzedaży jest Usługodawca. Płatności (w tym cykliczne obciążenia) obsługuje Stripe; dane karty płatniczej podawane są bezpośrednio Stripe i nie trafiają do Usługodawcy. Na żądanie Użytkownika Usługodawca wystawia fakturę (ze zwolnieniem z VAT).
3. Okres rozliczeniowy wynosi jeden miesiąc. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy, o czym Użytkownik jest informowany przed zakupem; opłata pobierana jest z góry za każdy okres.
4. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć automatyczne odnowienie (anulować Subskrypcję) w ustawieniach konta (portal rozliczeń Stripe) lub e-mailem na adres z § 1 — ze skutkiem na koniec bieżącego opłaconego okresu; do końca tego okresu zachowuje dostęp do Usługi.
5. Usługodawca może oferować kody rabatowe (w tym kod dla wczesnych użytkowników). Warunki kodu (wysokość rabatu, okres obowiązywania, limit użyć) określa komunikacja towarzysząca kodowi; kody nie łączą się i nie podlegają wymianie na gotówkę.
6. Zmiana ceny Subskrypcji nie dotyczy bieżącego opłaconego okresu; o zmianie ceny na kolejne okresy Użytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni, z możliwością anulowania przed odnowieniem.
7. Brak skutecznej płatności za odnowienie może skutkować zawieszeniem dostępu do Usługi po bezskutecznym ponowieniu próby płatności; mechanika ponowień płatności prowadzona jest po stronie operatora płatności (Stripe).

§ 7. Prawo odstąpienia i zwroty (refund policy)

1. Ustawowe prawo odstąpienia. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, składając oświadczenie o odstąpieniu — np. e-mailem na adres z § 1; może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (załącznik do ustawy o prawach konsumenta), ale nie jest to obowiązkowe.
2. Jeżeli w procesie zakupu Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu odstąpienia, w razie odstąpienia może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
3. Gwarancja zwrotu (umowna, szersza niż ustawa). Niezależnie od ust. 1–2, każdemu Użytkownikowi przysługuje zwrot pełnej kwoty pierwszego zakupu Subskrypcji, jeżeli zgłosi takie żądanie w terminie 14 dni od dnia pierwszego zakupu — bez podawania przyczyny i bez pomniejszania o wartość wykorzystanych świadczeń.
4. Zwrot środków realizuje Usługodawca — za pośrednictwem operatora płatności (Stripe), na metodę płatności użytą przy zakupie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od uznania żądania. Żądanie zwrotu zgłasza się e-mailem na adres z § 1.
5. W przypadku omyłkowego odnowienia Subskrypcji (np. Użytkownik zapomniał anulować) należy niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą — takie zgłoszenia rozpatrywane są indywidualnie, z zasadą przychylności dla Użytkownika.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień przysługujących Konsumentowi z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać e-mailem na adres tomasz.zuchlke@ultraflow.run lub pisemnie na adres Usługodawcy (§ 1).
2. Reklamacja powinna zawierać: oznaczenie Użytkownika (e-mail konta), opis problemu i oczekiwany sposób załatwienia; braki nie blokują rozpatrzenia, ale mogą je wydłużyć — Usługodawca może poprosić o uzupełnienie.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego reklamację wysłano (albo wskazany w reklamacji).
4. Reklamacje dotyczące samej płatności lub rozliczenia Usługodawca rozpatruje we współpracy z operatorem płatności (Stripe); Użytkownik może również skorzystać z procedur reklamacyjnych wystawcy swojej karty.
5. Konsumentowi przysługują ponadto uprawnienia z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta (w szczególności prawo żądania doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a gdy to niemożliwe lub nieskuteczne — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy). Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają tych uprawnień.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy Usługę z należytą starannością wymaganą od profesjonalisty.
2. Usługa ma charakter narzędzia wspierającego decyzje treningowe (§ 10). Decyzje dotyczące treningu, startów i obciążeń Użytkownik podejmuje samodzielnie; raporty nie stanowią zlecenia wykonania treningu ani porady lekarskiej. Zakres i sposób korzystania z raportów Użytkownik ocenia we własnym zakresie, uwzględniając Disclaimer medyczny.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy za szkodę na osobie (życie, zdrowie) ani odpowiedzialności za winę umyślną. Wobec Konsumenta postanowienia Regulaminu stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim nie ograniczają one uprawnień przysługujących Konsumentowi z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w tym o zgodności usługi/treści cyfrowej z umową).
4. Usługodawca zastrzega możliwość przerw technicznych; o planowanych przerwach istotnie wpływających na dostępność Usługi informuje z wyprzedzeniem. Usługodawca nie deklaruje określonego poziomu dostępności (SLA).

§ 10. Charakter Usługi — NIE wyrób medyczny, NIE porada lekarska

1. UltraFlow jest narzędziem wspomagającym trening. Nie stanowi diagnozy medycznej, porady lekarskiej ani wyrobu medycznego i nie zastępuje konsultacji z lekarzem ani indywidualnej opieki trenera.
2. Raporty opierają się na danych z urządzeń konsumenckich (nie medycznych) i mogą zawierać błędy wynikające z jakości danych źródłowych.
3. W razie jakichkolwiek objawów chorobowych, bólu, urazu lub wątpliwości co do stanu zdrowia Użytkownik powinien skonsultować się z lekarzem — niezależnie od treści raportów.
4. Disclaimer medyczny jest prezentowany Użytkownikowi i przyjmowany do wiadomości w procesie rejestracji.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych — w tym danych dotyczących zdrowia (art. 9 RODO), podstawa prawna (odrębna wyraźna zgoda), odbiorcy, okresy przechowywania i prawa Użytkownika — określa Polityka prywatności.
2. Akceptacja Regulaminu nie jest zgodą na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia; zgoda ta jest odbierana odrębnie i może być odrębnie wycofana (skutek dla Umowy: § 5 ust. 5 i § 12).

§ 12. Rozwiązanie i wypowiedzenie Umowy

1. Użytkownik może w każdej chwili: (a) anulować Subskrypcję (§ 6 ust. 4) — dostęp trwa do końca opłaconego okresu; (b) rozwiązać Umowę i usunąć konto w Aplikacji lub e-mailem — zgodnie z instrukcją na stronie Usunięcie konta; usunięcie danych następuje zgodnie z Polityką prywatności.
2. Wycofanie zgody na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia zatrzymuje świadczenie Usługi (§ 5 ust. 5). Za opłacony, niewykorzystany okres Użytkownikowi przysługuje w takim wypadku zwrot proporcjonalny.
3. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z ważnych przyczyn, w szczególności: (a) istotne naruszenie Regulaminu (w tym dostarczanie treści bezprawnych, korzystanie z cudzych danych lub urządzeń, próby naruszenia bezpieczeństwa systemu), (b) niepełnoletność Użytkownika, (c) zaprzestanie świadczenia Usługi w ogólności — z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia i zwrotem proporcjonalnym za opłacony niewykorzystany okres; w przypadkach rażących naruszeń — ze skutkiem natychmiastowym.
4. Rozwiązanie Umowy nie pozbawia Użytkownika prawa do eksportu danych przed usunięciem konta (mechanizm w Aplikacji, opis w Polityce prywatności).

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, względy bezpieczeństwa, zmiana operatora płatności lub podwykonawców.
2. O zmianie Użytkownik jest informowany co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie (e-mail i komunikat w Aplikacji). Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może rozwiązać Umowę przed jej wejściem w życie; zmiana nie działa wstecz i nie modyfikuje warunków bieżącego opłaconego okresu.
3. Zmiana dotycząca zakresu lub celu przetwarzania danych o zdrowiu wymaga ponownej zgody — samo dalsze korzystanie z Usługi nie zastępuje zgody.

§ 14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie, z tym że wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy na podstawie prawa państwa jego zwykłego pobytu (dotyczy Konsumentów z innych państw UE).
2. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Wobec Konsumentów właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów i organizacji konsumenckich; informacje: uokik.gov.pl. Usługodawca nie deklaruje udziału w postępowaniu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR), co nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 lipca 2026 r. i ma zastosowanie do Umów zawartych od tego dnia.
2. Nieważność lub bezskuteczność poszczególnych postanowień nie wpływa na ważność pozostałych; w miejsce postanowień bezskutecznych stosuje się właściwe przepisy prawa.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie ultraflow.run/terms; wersje archiwalne Usługodawca udostępnia na żądanie (e-mail z § 1).